Политика конфиденциальности {BRAND}
1. Общие положения
1.1 О документе
- Политика описывает, какие данные собирает JAVA VPN, зачем, как долго хранит и как защищает
- Политика действует для Telegram-бота, сайта, личного кабинета, форума, почты поддержки и VPN-серверов
- Используя Сервис, вы соглашаетесь с Политикой
1.2 Наш принцип
- Мы собираем минимум данных, необходимых для работы подписки, оплаты и поддержки
- Мы не продаём и не передаём данные для рекламы
- VPN-серверы не ведут журналы посещённых сайтов и содержимого трафика
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные Telegram
- Telegram ID, имя и username — из профиля, который видит любой бот
- Язык интерфейса
- Мы не получаем ваш номер телефона, контакты и переписки
2.2 Данные подписки
- Тариф, срок действия, лимит устройств, подключённые опции
- Суммарный объём трафика за период (только число байт, без адресов)
- Список устройств: платформа, модель и дата последней активности — передаются приложением при обновлении подписки
- Ссылка-подписка и технический идентификатор доступа (UUID)
2.3 Платёжные данные
- Сумма, способ, дата и статус оплаты, номер счёта в платёжной системе
- Данные банковских карт и криптокошельков мы не получаем и не храним — их обрабатывают платёжные системы
2.4 Обращения и общение
- Сообщения в поддержку, вложения, оценки ответов
- Адрес электронной почты, если вы пишете на почту поддержки
- Публикации, вложения, лайки и жалобы на форуме
2.5 Сайт и личный кабинет
- Технический cookie-файл сессии для входа в кабинет и на форум (без сторонних трекеров)
- IP-адрес и время входа в панель администрирования — только для сотрудников, в целях безопасности
2.6 Что мы НЕ собираем
- Историю посещённых сайтов и DNS-запросов
- Содержимое трафика, сообщений и файлов, передаваемых через VPN
- Реальный IP-адрес при использовании VPN не сопоставляется с действиями в сети
- Паспортные данные, адрес проживания, номера карт
3. Зачем нужны данные
3.1 Цели обработки
- Предоставление доступа и контроль лимита устройств
- Приём оплат и выдача покупок
- Уведомления о сроке подписки, оплатах и технических работах
- Ответы в поддержке и работа форума
- Защита от злоупотреблений: мошенничества, перепродажи, атак
- Улучшение Сервиса на основе обезличенной статистики
3.2 Правовые основания
- Исполнение договора (оферты) с вами
- Ваше согласие, выраженное при использовании Сервиса
- Законный интерес в обеспечении безопасности Сервиса
4. Хранение и защита
4.1 Где хранятся данные
- База данных размещена на сервере Исполнителя за пределами Российской Федерации
- Доступ к базе ограничен; сотрудники видят только необходимые им разделы в соответствии с ролью
- Пароли сотрудников хранятся в виде криптографических хешей
4.2 Сроки хранения
- Данные аккаунта — пока аккаунт существует, и до 12 месяцев после окончания последней подписки
- Платёжные записи — до 3 лет для учёта и разбора споров
- Обращения в поддержку — до 12 месяцев после закрытия
- Публикации на форуме — пока вы или модераторы их не удалите
- Технические логи серверов (ошибки соединений, без адресов сайтов) — до 7 дней
4.3 Меры защиты
- Шифрование соединений с сайтом и ботом (HTTPS/TLS)
- Разделение прав доступа и журнал действий администрации
- Регулярные обновления программного обеспечения серверов
5. Передача третьим лицам
5.1 Кому мы передаём данные
- Платёжным системам — сумму и номер заказа для проведения оплаты
- Telegram — при отправке сообщений через бота
- Хостинг-провайдерам — в объёме, необходимом для работы серверов
- Партнёрам API — только данные подписок их собственных клиентов
5.2 По требованию закона
- Мы раскрываем данные только при наличии законного требования, обязательного для Исполнителя
- Мы не можем передать то, чего не храним: историю сайтов и содержимое трафика
6. Ваши права
6.1 Вы можете
- Узнать, какие данные о вас хранятся — запрос в поддержку
- Исправить неточные данные
- Удалить аккаунт и связанные данные (кроме записей, которые мы обязаны хранить) — через поддержку
- Сбросить ссылку-подписку и список устройств в любой момент
- Удалить свои публикации на форуме через поддержку или модераторов
- Отказаться от рассылок — отключив уведомления бота
6.2 Как связаться
- Поддержка в боте JAVA VPN → «Поддержка»
- Ответ на запрос о данных — в течение 10 рабочих дней
7. Изменения политики
7.1 Обновления
- Мы можем обновлять Политику; актуальная версия всегда доступна в боте и на сайте
- О существенных изменениях сообщаем в боте или канале